Servicebedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer, die unsere Website besuchen und nutzen, sowie für Verbraucher, die unsere Produkte und damit verbundene Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Diese Bedingungen beschreiben die Regeln für die Nutzung unserer Website, einschließlich des Durchsuchens von Artikeln, der Erstellung von Konten, der Aufgabe von Bestellungen und der Nutzung anderer damit verbundener Dienste.

Durch den Besuch unserer Website oder die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, diese Servicebedingungen gelesen und verstanden zu haben und sich an die darin enthaltenen Bestimmungen zu halten.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich

Benutzerkonto

Sofern für bestimmte Funktionen der Website die Erstellung eines Kontos erforderlich ist, müssen Sie genaue und vollständige Informationen angeben.

Der Nutzer ist verpflichtet:

• richtige und gültige Kontoinformationen bereitzustellen;
• die Anmeldeinformationen sorgfältig aufzubewahren;
• das Konto vor unbefugter Nutzung zu schützen;
• uns unverzüglich zu kontaktieren, falls ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt werden.

Der Nutzer ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die über sein Konto durchgeführt werden.

Verantwortungsbereich der Website

Wir bemühen uns, die Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen auf unserer Website sicherzustellen und einen stabilen Betrieb unserer Dienste zu gewährleisten.

Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen, Netzwerkverbindungen oder anderen Gründen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, kann die Website vorübergehend nicht verfügbar sein oder in ihrer Funktionalität eingeschränkt werden.

Unser Haftungsumfang richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisinformationen

Produktinformationen

Wir stellen Produktbilder, Beschreibungen, Größenangaben und andere relevante Informationen zur Verfügung, um Kunden bei der Auswahl von Möbelprodukten zu unterstützen.

Aufgrund unterschiedlicher Anzeigeeigenschaften verschiedener Geräte können die tatsächlichen Farben oder visuellen Darstellungen der Produkte geringfügig von den Abbildungen auf der Website abweichen.

Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit der Produkte kann sich je nach tatsächlichem Lagerbestand und Bestellaufkommen ändern.

Wenn nach der Bestellung festgestellt wird, dass ein Produkt vorübergehend nicht lieferbar ist, werden wir den Kunden umgehend informieren und gemeinsam eine Lösung erarbeiten.

Preise

Die auf der Website angezeigten Preise basieren auf den Informationen zum Zeitpunkt der Bestellung.

Alle anwendbaren Steuern sind im Produktpreis enthalten.

Der endgültige Betrag, den der Kunde zu zahlen hat, wird auf der Zahlungsseite klar ausgewiesen.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellprozess

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde seinen verbindlichen Kaufwillen für die ausgewählten Produkte.

Nach Eingang der Bestellung prüfen wir die Bestelldaten und leiten je nach Bestellstatus die weiteren Schritte ein.

Unterstützte Zahlungsmethoden

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

• American Express
• Diners Club
• Discover
• JCB
• Mastercard
• Visa

Zahlungshinweise

Der Kunde ist verpflichtet, korrekte und gültige Zahlungsinformationen bereitzustellen.

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in die weitere Bearbeitung überführt.

Wenn eine Rückerstattung erforderlich ist, erfolgt diese über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

5. Versandrichtlinie

Unser Versandservice gilt für Bestellungen mit Lieferadressen in Deutschland.

Ausführliche Versandinformationen finden Sie in unserer: Versandrichtlinie

Die wichtigsten Versandregeln sind:

• Wir bieten deutschlandweiten Versand an;
• Bei einem Bestellwert unter 259,99 EUR fällt eine Versandgebühr von 13,99 EUR an;
• Bei einem Bestellwert von 259,99 EUR oder mehr ist der Versand kostenlos;
• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Bestellbestätigung;
• Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–10 Werktage nach Bearbeitungsabschluss;
• Wir versenden mit FedEx und DHL Express;
• Alle anwendbaren Steuern sind im Produktpreis enthalten;
• Wir arbeiten mit unseren Versanddienstleistern zusammen, um die erforderlichen Zollprozesse abzuwickeln; in der Regel fallen für den Verbraucher bei Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren an.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Wetterbedingungen, Feiertage, logistische Spitzenzeiten oder die spezifische Lieferadresse beeinflusst werden.

6. Stornierung von Bestellungen

Die Möglichkeiten zur Stornierung einer Bestellung richten sich nach dem jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer: Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

Die wesentlichen Regeln sind:

• Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können storniert werden;
• Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht mehr direkt storniert werden;
• Für bereits versendete Bestellungen empfehlen wir, die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurückzusenden.

Bei einem Stornierungsantrag kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon und geben Sie an:

• Bestellnummer;
• Zahlungsbeleg oder entsprechende Zahlungsinformationen;
• Grund für die Stornierung (falls zutreffend).

Nach Genehmigung des Stornierungsantrags leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen ein.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Wir bieten Rückgaben für berechtigte Bestellungen an.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer: Rückgabe-, Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Die wesentlichen Regelungen sind:

• Wir bieten Rückgaben an;
• Wir bieten keinen direkten Umtausch an;
• Kunden können gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und unserer Rückgaberichtlinie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen;
• Die zurückgesandte Ware muss den Rückgabebedingungen entsprechen;
• Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware leiten wir die Rückerstattung ein;
• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn die Ware beschädigt geliefert wird, Transportschäden aufweist oder falsch geliefert wurde, unterstützen wir Sie bei der Klärung.

8. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den in Deutschland geltenden Datenschutzbestimmungen.

Personenbezogene Daten können verarbeitet werden für:

• Bearbeitung von Bestellungen;
• Organisation der Lieferung;
• Bereitstellung von Kundenservice;
• Abwicklung von Rückgaben und Rückerstattungen;
• Verbesserung der Website-Funktionen und des Nutzungserlebnisses;
• Verhinderung von Missbrauch und Gewährleistung der Sicherheit der Website.

Nutzer haben gesetzlich das Recht auf:

• Auskunft über ihre personenbezogenen Daten;
• Berichtigung unrichtiger Daten;
• Löschung ihrer Daten;
• Einschränkung der Verarbeitung;
• Widerruf erteilter Einwilligungen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung unserer Website und damit verbundener Dienste durch Verbraucher in Deutschland.

Alle Angelegenheiten werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

Verbrauchern stehen die ihnen nach deutschen und europäischen Verbraucherschutzgesetzen zustehenden Rechte zu.

Etwaige Streitigkeiten werden gemäß den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, Ihrer Bestellung oder anderen Dienstleistungen können Sie uns wie folgt kontaktieren:

E-Mail:

care@gathergroveco.com

Telefon:

+1 (240) 519-8306

Adresse:

7200 Karen Anne Dr
Temple Hills, MD 20748
United States

Servicezeiten:

Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (MEZ)