Servicebedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen und Geltungsbereich

Die nachstehenden Servicebedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie die Inanspruchnahme unserer Produkte und damit verbundenen Dienstleistungen.

Sie gelten für sämtliche Besucher und Nutzer unserer Website sowie für Verbraucher, die über unsere Website Produkte erwerben oder andere angebotene Leistungen nutzen.

Zu den von diesen Bedingungen erfassten Nutzungshandlungen gehören unter anderem das Aufrufen und Durchsuchen von Produktinformationen, die Einrichtung eines Benutzerkontos, die Durchführung von Bestellungen und die Nutzung weiterer Funktionen unserer Website.

Mit dem Zugriff auf unsere Website oder der Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Servicebedingungen zur Kenntnis genommen haben und die darin enthaltenen Regelungen beachten.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Benutzerkonto

Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Einrichtung eines persönlichen Benutzerkontos erforderlich sein.

Bei der Registrierung sind vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen.

Als Nutzer sind Sie insbesondere dafür verantwortlich:

wahrheitsgemäße und gültige Kontodaten anzugeben;
Ihre Zugangsdaten vertraulich und sicher aufzubewahren;
den Zugang zu Ihrem Benutzerkonto vor unbefugter Nutzung zu schützen;
uns unverzüglich zu informieren, wenn Sie verdächtige oder ungewöhnliche Aktivitäten feststellen.

Handlungen, die über Ihr Benutzerkonto vorgenommen werden, können Ihnen zugerechnet werden, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

Verantwortlichkeit für den Websitebetrieb

Wir setzen angemessene Maßnahmen ein, um die auf unserer Website bereitgestellten Informationen möglichst aktuell und korrekt zu halten und einen zuverlässigen Betrieb unserer Dienste zu ermöglichen.

Dennoch kann es aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Problemen mit der Internet- oder Netzwerkinfrastruktur oder anderen Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs vorübergehend zu Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen.

Unsere Haftung bestimmt sich ausschließlich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Informationen zu unseren Produkten

Auf unserer Website stellen wir unter anderem Produktbilder, Beschreibungen, Abmessungen und weitere Informationen zu den angebotenen Möbelprodukten bereit.

Wir bemühen uns, diese Angaben möglichst genau darzustellen. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen können Farben und bestimmte visuelle Eigenschaften des tatsächlich gelieferten Produkts geringfügig von den auf der Website dargestellten Bildern abweichen.

Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit einzelner Produkte hängt unter anderem vom aktuellen Lagerbestand und vom Bestellvolumen ab und kann sich jederzeit ändern.

Sollte sich nach Eingang einer Bestellung herausstellen, dass ein bestelltes Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist, informieren wir den betroffenen Kunden so schnell wie möglich und bemühen uns um eine geeignete Lösung.

Preise

Für die Bestellung gelten grundsätzlich die Preise, die zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung auf unserer Website angezeigt werden.

Die jeweils anwendbaren Steuern sind bereits in den angegebenen Produktpreisen enthalten.

Der vom Kunden zu entrichtende Gesamtbetrag wird vor Abschluss des Zahlungsvorgangs eindeutig angezeigt.

4. Bestellung und Zahlungsabwicklung

Aufgabe einer Bestellung

Durch das Absenden einer Bestellung bringt der Kunde seinen Kaufwunsch hinsichtlich der ausgewählten Produkte zum Ausdruck.

Nach Eingang der Bestellung werden die angegebenen Bestellinformationen geprüft und entsprechend dem jeweiligen Bearbeitungsstatus die weiteren Schritte eingeleitet.

Verfügbare Zahlungsmethoden

Für die Bezahlung der Bestellung stehen derzeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

American Express
Diners Club
Discover
JCB
Mastercard
Visa

Anforderungen an Zahlungsinformationen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Zahlung korrekte und gültige Zahlungsdaten anzugeben.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

Sollte eine Rückerstattung erforderlich sein, wird der entsprechende Betrag grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

5. Versand und Lieferung

Unser Versandservice steht für Bestellungen zur Verfügung, deren Lieferadresse sich in Deutschland befindet.

Weitere Einzelheiten zu Versandarten, Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Die wesentlichen Versandbedingungen lauten:

Wir liefern innerhalb Deutschlands;
bei einem Bestellwert von weniger als 259,99 EUR wird eine Versandgebühr von 13,99 EUR berechnet;
ab einem Bestellwert von 259,99 EUR erfolgt die Lieferung kostenlos;
die Bearbeitung einer Bestellung dauert normalerweise 1–3 Werktage nach Bestätigung der Bestellung;
nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–10 Werktage;
für den Versand werden unter anderem FedEx und DHL Express eingesetzt;
sämtliche anwendbaren Steuern sind bereits in den Produktpreisen enthalten;
für erforderliche Zollformalitäten arbeiten wir mit unseren Logistikpartnern zusammen. Unter normalen Umständen entstehen dem Verbraucher bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollkosten.

Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von der Lieferadresse, den Wetterbedingungen, gesetzlichen Feiertagen sowie saisonal erhöhten Transport- und Logistikaufkommen beeinflusst werden.

6. Stornierung von Bestellungen

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.

Weitere Einzelheiten sind in unserer Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen geregelt.

Grundsätzlich gilt:

noch nicht versendete Bestellungen können grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden;
nach erfolgtem Versand ist eine unmittelbare Stornierung in der Regel nicht mehr möglich;
bei bereits versendeten Bestellungen kann der Kunde die Ware nach Erhalt entsprechend unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.

Wenn Sie eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns möglichst folgende Angaben mit:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
gegebenenfalls den Grund für die gewünschte Stornierung.

Wird die Stornierung bestätigt, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

7. Rückgabe und Rückerstattung

Für Bestellungen, die die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen, bieten wir eine Rückgabe- und Rückerstattungsmöglichkeit an.

Die vollständigen Bedingungen sind in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie festgelegt.

Die wichtigsten Grundsätze sind:

berechtigte Bestellungen können zurückgegeben werden;
ein direkter Umtausch von Produkten wird derzeit nicht angeboten;
Kunden können im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen sowie unserer Rückgaberichtlinie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen;
zurückgesendete Produkte müssen die jeweils geltenden Rückgabebedingungen erfüllen;
nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung veranlasst;
die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Sollte ein Produkt beschädigt, mit einem Transportschaden oder als falscher Artikel geliefert worden sein, werden wir den Kunden bei der Bearbeitung des jeweiligen Falls unterstützen.

8. Datenschutz und personenbezogene Daten

Der Schutz personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der in Deutschland geltenden Datenschutzvorschriften.

Im Rahmen unserer Dienstleistungen können personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:

Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
Organisation und Durchführung der Lieferung;
Kundenbetreuung;
Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;
Verbesserung der Website und der Nutzerfreundlichkeit;
Schutz unserer Systeme und Verhinderung von Missbrauch.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Nutzer unter anderem das Recht:

Auskunft über die zu ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten;
die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen;
die Löschung personenbezogener Daten zu beantragen;
eine Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten sowie den Einsatz von Cookies finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.

9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung unserer Website und der damit verbundenen Dienstleistungen durch Verbraucher in Deutschland.

Die jeweiligen Sachverhalte werden nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften behandelt.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte, die sich aus dem deutschen und europäischen Verbraucherschutzrecht ergeben, bleiben unberührt.

Sollten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website oder unseren Dienstleistungen Streitigkeiten entstehen, werden diese nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen, Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder anderen angebotenen Dienstleistungen haben, können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

E-Mail:
care@gathergroveco.com

Telefon:
+1 (240) 519-8306

Adresse:

7200 Karen Anne Dr
Temple Hills, MD 20748
United States

Servicezeiten:

Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (MEZ)